Expédition et retours
Politique de livraison
Les commandes passées sur le site "Minute Libellule" sont préparées avec soin et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine à l’adresse renseignée lors de la commande. Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande et varient en fonction du mode de livraison choisi.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé au client. Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est communiqué afin de permettre de suivre l’acheminement du colis. Minute Libellule s’engage à faire le nécessaire pour respecter les délais annoncés, mais ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux services de livraison.
Politique de retour et d'échange
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Toute demande de retour doit être effectuée via le formulaire de rétractation (en bas de page).
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification des articles, un remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être ni repris ni échangés s’ils ont été ouverts ou utilisés, notamment les encens, bougies ou tout produit de bien-être ayant été manipulé.